Фото: worldlawdirect.com

Проблема воровства в магазинах Германии стоит очень остро. Это похоже на своеобразное соревнование: магазинные воры изобретают все новые и новые трюки, торговля вводит все новые и новые меры защиты. В настоящий момент, кажется, с успехом. Перевес на стороне торговли — убытки несколько снизились.

Здесь нападение на полку с кондитерскими товарами, там джинсы спрятаны в сумку. По данным Upakovano.ru со ссылкой на Tagblatt.de, в прошлом году в розничной торговле Германии исчезло товаров на сумму 3,7 млрд евро. Но и ответные меры, предпринятые торговлей, кажется, начинают оказывать действие, потому что по сравнению с 2009 годом так называемые недостачи товара, выявленные в ходе инвентаризации, снизились примерно на 5%. Эти данные стали известны из опубликованного на днях исследования, проведенного Институтом розничной торговли (EHI), находящимся в Кёльне.

Видеокамеры, системы защиты товаров и детективы — все эти меры по обеспечению безопасности обходятся немецкой розничной торговле ежегодно примерно в 1,2 млрд евро. Как сообщает институт EHI, в результате анализа данных товары, которые пользуются особым спросом у жуликов и чаще всего бесследно исчезают с торговых полок, размещаются в тех местах магазинов, где обеспечивается наилучший контроль. Центральные районы некоторых городов патрулируют охранники, оплачиваемые объединениями торговых предприятий.

Важнейшим средством борьбы против воров служит обучение сотрудников магазинов. «На кассах супермаркетов нужно обращать внимание на места, которые чаще всего служат тайниками жуликов, в магазинах одежды чаще подходить к клиентам с вопросом, не нужно ли им помочь, — такие вещи часто бывают очень эффективными», — говорит Франк Хорст (Frank Horst), руководитель отдела недостач EHI. Однако некоторые компании отказываются от своевременного переобучения сотрудников, не желая затрачивать на это время и деньги. По мнению эксперта, многие могли бы делать больше.

Излюбленной добычей жуликов являются маленькие вещи, которые очень легко спрятать, но при этом довольно дорогие. К числу таких товаров относятся бритвенные лезвия, косметика, сигареты или батарейки. «Украденные одним движением руки пять или десять упаковок лекарств иногда представляют собой довольно большой убыток для аптек, — отмечает Хорст. В магазинах одежды джинсы и нижнее белье возглавляют список самых популярных у воров товаров. В отделах электроники чаще всего исчезают игры и компакт-диски».

По данным Объединения немецкой розничной торговли (HDE), существуют различные типы магазинных жуликов: случайные, наркозависимые, которые оплачивают свое пристрастие при помощи воровства, и организованные банды. «Последние доставляют нам больше всего хлопот и тревоги, — объясняет генеральный директор объединения HDE Штефан Гент (Stefan Genth). — Такие банды специализируются на качественных и дорогих товарах, таких как украшения, духи или кожаные куртки. Все эти товары они затем сбывают на черном рынке». Эти профессиональные жулики изобретают все новые трюки, которые торговля должна отражать адекватными контрмерами. «Это похоже на гонку вооружений», — описывает ситуацию Гент.

По данным полицейской статистики количество магазинных краж в течение нескольких лет снижается. С 2009 по 2010 год оно уменьшилось на 1,9%, составив 387 662 случаев. Но, по убеждению представителей торговли, существует скрытая преступность, и она составляет 98%. Около 30 млн магазинных краж ежегодно остаются нераскрытыми.

Наряду с магазинными ворами свой отнюдь не скромный вклад в недостачи вносят и сами работники торговых организаций. По данным исследования EHI речь идет о сумме в 800 млн евро, уводимой путем различных махинаций вроде фиктивных чеков на обмен и др.

«Чтобы выйти на след подобных махинаций, в случаях обоснованных подозрений должно быть разрешено скрытое наблюдение», — считает Гент. Но не судьба. Федеральное правительство намерено расширить меры по защите данных работающих и вообще запретить скрытое видеонаблюдение за сотрудниками. Соответствующий законопроект обсуждается сейчас в Бундестаге.