«Корпорация NORDSON имеет представительства в 51 стране мира (в РФ — ООО «Нордсон РУС», www.nordson.ru) с общей численностью сотрудников более 4000 человек и повсеместно предоставляет техническую поддержку и сервисное обслуживание своего оборудования . . .»

Впоследние годы упаковочная индустрия РФ демонстрирует высокие темпы развития практически во всех отраслях. Сегодня в российских супермаркетах покупатель приобретает пищевые продукты, напитки и промышленные товары в современной упаковке, которая не отличается от известной в странах Западной Европы. Это стало возможным благодаря внедрению на российских предприятиях технологии и оборудования европейских и мировых лидеров. Между тем российский производитель, покупая такое оборудование, нередко сталкивается с проблемой его технического обслуживания и поставки запасных частей. Однако с компанией NORDSON клиент не будет одинок! NORDSON является ведущим производителем оборудования с использованием клеев-расплавов для упаковочной индустрии. Все клиенты компании обеспечены надежным оборудованием и  своевременным сервисом. Сегодня в Европе работает около 35 тыс. единиц такого оборудования. Безусловно, на NORDSON лежит большая ответственность за его работоспособность. Например, рынки стран Восточной Европы покупают высокоавтоматизированные упаковочные линии, в которых клеевые системы NORDSON должны быть не только легко интегрированы, но и должны обеспечивать сохранение своих функций в течение длительного времени. Многие компании стали модернизировать свое производство, закупая в большинстве случаев упаковочные линии и станки у фирм Германии и Италии. В подавляющем большинстве случаев эти линии и станки снабжены системами склеивания NORDSON. Для эффективной работы клеевого оборудования и повышения продаж в России создана сервисная сеть NORDSON. Клиент сможет позвонить в сервисный центр и получить конкретную помощь: к нему будет направлен техник или доставлены необходимые запчасти. Кроме того, должна быть хорошо продумана система, которая обеспечила бы надежную работу всех производственных линий в 2–3 смены в сутки. Это имеет большое значение для сохранения ритма всего производства при любых обстоятельствах. Соответственно, для предприятий необходимы высококачественные запасные части и отдельные узлы. Не следует забывать и о том, что существует разница в качестве запасных частей от разных поставщиков. Системы склеивания с помощью клеев-расплавов схожи с компьютером. Поэтому только точно изготовленные запасные части и узлы могут гарантировать продолжительную работу оборудования и качественное склеивание. В компании NORDSON уверены, что она  изготавливает запасные части в соответствии с самыми высокими стандартами качества. Все запчасти и узлы должны вписываться в общую систему, чтобы гарантировать ее эффективность. Это относится не только к механике, но и к электронным и электрическим компонентам запчастей — должна быть обеспечена их совместимость. Подлинные запасные части изготавливаются из материала определенного сорта, что и обуславливает их минимальный износ. Это влияет на жизненный цикл деталей и способствует качественному нанесению клея. Или, если говорить простым языком, наилучшие результаты клиент получает с оригинальными запчастями. Некоторые компании считают, что им выгоднее заказать более дешевые запчасти. Весь вопрос в том, что подразумевать под «стоимостью»? Если стоимость запасных частей на 20% ниже, чем оригинал, но они служат более короткий срок, то общая стоимость всех затрат для клиента в конечном итоге возрастет в несколько раз. Существуют типичные примеры, когда клиенты имели реальные проблемы из-за приобретения неоригинальных запасных частей и представители NORDSON сумели оказать им помощь, тем самым помогли избежать крупных потерь в производстве. Региональные представители NORDSON с помощью литературы и презентаций демонстрируют преимущества применения оригинальных запчастей и дают клиенту рекомендации, как избежать проблем в случае использования «пиратских» деталей. Если же клиент случайно обнаружил, что купил «пиратскую» запчасть, он должен связаться с региональным представителем NORDSON и открыто обсудить ситуацию. Не имеет смысла что-либо скрывать, так как оказать помощь легче, если знаешь факты. Затем специалисты компании NORDSON понаблюдают за работой оборудования и примут решение, как помочь клиенту. Обычно замена «пиратских» деталей на подлинные запчасти NORDSON сразу улучшает качество конечной продукции. И чем раньше будет получено сообщение от клиента, тем лучше —потерь окажется меньше. Высокое качество и функциональность систем NORDSON способны обеспечить только подлинные запчасти NORDSON. Наша основная ответственность заключается в том, чтобы донести это до нашего клиента! NORDSON обеспечивает комплексное решение задач по нанесению клеев. Номенклатура NORDSON охватывает широкий спектр выпускаемого оборудования от клеевых станций, головок нанесения, щелевых насадок, клеевых пистолетов и электронных контроллеров схемы нанесения клея до различных принадлежностей, комплектующих и дополнительного оборудования.