Джеймс Хаммер президент и генеральный директор компании Hammer Packaging. Фото: newyorkbhof.com

Рассказ о предприятии Hammer Packaging, размещенный на сайте компании, был опубликован в журнале Rochester Business Journal . Автор материала – Велвет Спайсер (Velvet Spicer).

В компании Hammer Packaging Corp. постоянны только перемены. «Статус-кво нам совсем не подходит», – говорит Джеймс Хаммер (James Hammer), президент и генеральный директор компании. Чтобы достичь у себя такого состояния, Хаммер возит с собой несколько экземпляров известной книги с игривым названием «Кто взял мой сыр?» Спенсера Джонсона. Эту притчу о четырех персонажах, которые сопротивляются переменам, он дает всем новым работникам, клиентам и поставщикам.

«Если вы деятельно и активно воспринимаете перемены, вы отвечаете ожиданиям компании, как и ваши партнеры по команде в Hammer, – надписывает Хаммер каждую книгу. – Компании мирового уровня ждут и радостно встречают перемены». По словам Хаммера, ключ к успеху компании – это перемены.

Хаммер сталкивался со многими переменами за четыре века, что он провел в компании, основанной еще его прадедом. С тех пор как он возглавил фирму в начале 1980-х годов, она превратилась из предприятия с оборотом 4 млн долларов и шестьюдесятью работниками в ведущую фирму с оборотом 100 млн долларов, в которой трудится 400 человек. Hammer Packaging возглавляет список коммерческих типографий, использующих труд местных работников, который составил журнал Rochester Business Journal.

Херман Мейеринг основал эту компанию, которая тогда называлась Genesee Valley Lithographic Co. в далеком 1912 году. Начиналось все с печати на упаковке для семян. В 1960-х гг. Фирма изменила название на Hammer Lithograph, когда зять Мейеринга, Уолтер Хаммер, возглавил бизнес. Вначале 1970-х годов Джеймс Хаммер присоединился к семейному бизнесу. Компания переехала в Метро Парк в Брайтоне. Хаммер начинал с отдела обслуживания клиентов и постепенно перешел в продажам и руководству предприятием.

В начале 1980-х Хаммер возглавил компанию и руководит ей и по сей день. Hammer Packaging все еще работает в Metro Park, а также имеет производственные мощности площадью 250 000 кв. футов в Рочестере (Rochester Tech Park) и главный офис, расположенный на участке земли в 14 акров по соседству с Институтом технологии Рочестера.

Найти нишу

Компания Hammer Packaging специализируется на производстве этикеток для пищевой промышленности и индустрии напитков. Предприятие изготавливает популярные термоусадочные этикетки, а также полнооборотные этикетки с магазинной подачей и рулонные этикетки. «В начале моей карьеры в полиграфии я понял одну вещь – нужно сконцентрировать усилия на том, что у тебя лучше всего получается, – говорит Хаммер. – В своей нише нужно заниматься производством с минимальными затратами, какой бы ни была эта ниша. А затем увеличивай свою долю рынка».

Слишком много типографий, печатающих коммерческую продукцию, пытаются охватить все. Но успех приходит к тем, кто нашел свое место на рынке и развивается, глядя вперед.

Ежегодно Hammer Packaging вкладывает как минимум 10% своих доходов в новые технологии. «Вам надо находиться на пике технологий, тогда вы всегда сможете снижать затраты, – замечает Хаммер. – Если вы этого не сможете, особенно в полиграфии, вам незачем оставаться в этом бизнесе».

Вице-президент Hammer Packaging по продажам и маркетингу Луис Иоволи (Louis Iovoli) говорит, что стержнем компании является способность к адаптации. «Джим идет на риск, потому что хочет снова вложить большие средства в бизнес, чтобы расширить ассортимент выпускаемой продукции и услуг или снизить затраты, – объясняет Иоволи.

Рост – важная цель компании. Хаммер и его команда планируют ближайшие задачи фирмы несколько раз в году. Запланированные цели публикуются, и каждый из сотрудников знает о них. «Так, все в компании знают, куда мы идем, – говорит Хаммер. – Люди – наш главный капитал и всегда были им. И мы должны дать им знания, насколько это возможно».

Хаммер считает, что необходимо давать людям полномочия, вместе с ними приходит способность принимать решения. Помощник Хаммера Сьюзан Боуч говорит, что регулярное общение с людьми дает им возможность быть в курсе того, что происходит в компании, в отрасли, как обстоят дела с заказчиками и куда движется компания. «Думаю, это помогает создать атмосферу творчества и обмена мнениями в компании», – поясняет она.

Атмосфера

Харт Суишер (Hart Swisher), работающий в компании уже двадцать лет и занимающий должность директора по исследованиям и инновациям, утверждает, что среда, в которой работает фирма, приносит новые проблемы почти каждый день. «Но вы всегда понимаете, в каком направлении мы движемся. Мы все ориентируемся на качественное обслуживание заказчиков и развитие бизнеса», – добавляет он. Иоволи называет атмосферу динамичной. «Каждый день все по-разному, – говорит он. – Все очень быстро меняется». Суишер характеризует Хаммера как человека, который является лидером, но в то же время может идти сзади и давать людям делать свою работу.

Хаммер считает, что надо поощрять людей. В компании существует программа, в рамках которой работники поощряются «баксами Хаммера», каждый из которых равен четырем часам отгула. Компания также практикует участие работников в прибылях – они получают бонусы за каждый квартал, в котором компания перекрыла по продажам показатели за тот же период прошлого года. Сотрудники говорят, что обращение с ними и атмосфера в Hammer Packaging заставляют их чувствовать себя опорой компании.

По словам Хаммера, его сила – в его людях. И ему тяжело расставаться с сотрудниками.
Боуч считает Хаммера очень энергичным. «Я думаю, главное в его стиле руководства – это то, что он вовлечен во все дела, на всех уровнях. Он позволяет сотрудникам высказывать свое мнение, говорить о проблемах и дает им возможность самостоятельно идти вперед, если видит, что так будет лучше для производства и для компании, – добавляет она. – Мы не такая фирма, в которой множество иерархических уровней руководства, распределяющих информационные и коммуникационные потоки».

Иоволи называет Хаммера требовательным, но в разумных пределах. «У Джима есть любимое выражение: „Вы должны сделать то, что сказали, что сделаете“. Если вы скажете, что сделаете что-то, он будет ждать, что это будет сделано», – говорит Иоволи. – Здесь он бескомпромиссен». Иоволи также считает Хаммера трудолюбивым, энергичным и целеустремленным. «Он ко всему относится с улыбкой, но при этом он очень собран», – добавляет он. По словам Боуч, в бизнесе много проблем, но Хаммер всегда сохраняет чувство юмора.

Когда посетители приходят в офис компании Ham¬mer Packaging, их встречает Зал славы: десятки почтенных знаков и наград, свидетельствующих об успехах компании. В 2008 году Хаммер удостоился награды для предпринимателей Herbert W. Vanden Brul Entrepreneurial Award и его имя было занесено в списки Зала славы бизнеса Рочестера.

«Мы достаточно прибыльное предприятие в конкурентной среде, и это позволяет нам снова занимать деньги у банков, чтобы вкладывать их в технологию. Это всегда проблема, – говорит он. – Самая большая проблема. Если вы не растете, вы начинаете откатываться назад».

По словам Хаммера, его главная задача – находить нужных людей. Когда он беседует с людьми, он ищет в них что-то особенное. «Некоторые не думаю, как предприниматели. Они просто приходят и делают что-то с девяти до пяти или с восьми до пяти. У нас не так. Нам нужны люди, которые не боятся рискнуть».
Самое приятное в его работе – удовлетворение оттого, что намеченная цель достигнута, а самое плохое – увольнять людей.

Как и в большинстве отраслей промышленности, экономическая рецессия тяжело ударила по коммерческим типографиям. Многие компании выдержали, другие не смогли. «Я думаю, вы увидите дальнейшее сокращение общего числа полиграфических предприятий, особенно типографий, выпускающих коммерческую продукцию. Все и шло в этом направлении. Рецессия немного ускорила этот процесс, – считает Хаммер.

Дома

Хаммер живет со своей женой Донной в Мендоне. У них трое взрослых детей – Лайза, Джейсон и Эшли. Джейсон начал работу в компании в 2001 году и сейчас занимает должность менеджера производственных услуг. Эшли пришел в фирму в прошлом году и работает ассистентом по маркетингу. Хаммер и его жена участвуют в работе нескольких местных благотворительных организаций.

В свободное время он играет в гольф и проводит время с семьей, особенно с четырьмя внуками. Хаммер не может назвать себя трудоголиком, но, по его словам, он не всегда оставляет работу на работе. «Нет. Оставим это», – говорит он, улыбаясь. Если бы его спросили совета, он посоветовал бы рисковать и выигрывать. «Вы рискуете, чтобы выигрывать. Никогда не оставайтесь в одном положении. И окружайте себя хорошими людьми, – говорит Хаммер.