Фото:  theglobeandmail.com

Дизайнерское агентство из Торонто Slingshot Communication специализируется на создании инновационной упаковки для продуктов. Ее основатель Эва Эбботт (Ava Abbott) прекрасно понимает решающую роль упаковки в выборе потребителя. Своими мыслями по этому поводу она поделилась с журналистом Globe and Mail Дианой Джермин (Diane Jermyn). «Моя работа заключается в том, чтобы заставить людей выбрать тот или иной продукт среди существующего многообразия в магазине, — признается госпожа Эбботт. — Если же потребитель купил и попробовал продукт, то можно считать, что вы получили постоянного покупателя. Если, конечно, содержимое достойно самой упаковки».

Если продукция великолепна, а ее упаковка неудачна, последняя может стать главной причиной провала. Чаще всего госпожа Эбботт создает дизайн упаковки с самого начала. Среди ее работ — упаковочные решения для компаний Mead Johnson, IBM и Umbra. Однако иногда перед ней ставят задачу обновить дизайн или разработать способ представления продукта, чтобы сделать его более привлекательным для потребителей. Так, управляющий партнер компании Ah Goo Baby Джордж Телегадис (George Telegadis) уверен, что госпожа Эбботт помогла спасти его продукцию - Plush Pad, универсальный плюшевый коврик для детей с функцией памяти. Первоначально этот коврик сворачивался в рулон и упаковывался в цилиндр. Подобным образом компания пыталась продемонстрировать, насколько аккуратно можно свернуть коврик. На деле оказалось, что покупатели не обращали на продукт никакого внимания, поскольку не могли увидеть его или пощупать. Дизайнеры компании Slingshot поместили продукт в привлекательную коробку с откидной крышкой, которая напоминает курьерскую сумку. Данное решение предоставляет покупателю возможность ознакомиться с ковриком и даже опробовать его. После редизайна продажи компании взлетели вверх, и, что более важно для Ah Goo Baby, продукцию начали закупать крупные розничные магазины.

«У каждого товара есть всего лишь несколько секунд для того, чтобы произвести впечатление на кого-то, кто совершенно ничего не знает о данном продукте или его производителе, — объясняет госпожа Эбботт. — Чаще всего в таких ситуациях компании еще не сформировали свой образ и не закрепились на рынке, или же пытаются сделать это слишком активно. Они могут создать упаковку, основываясь на определенных тенденциях или на своем личном вкусе. Однако упаковка не имеет с этим ничего общего. Ошибки случаются только тогда, когда вы не знаете точно, чего хотите от своей продукции».

Когда в Slingshot Communication начинают работу над новым дизайном упаковки, то смотрят на две вещи: зрительный ряд (т.е. как продукт выглядит на полке магазина среди других продуктов из той же категории) и индивидуальные особенности, которые бы они хотели видеть в этом продукте. «Каждый товар обладает своей собственной индивидуальностью, своей собственной историей, - продолжает госпожа Эбботт. — И у каждой компании есть собственное представление о том, что она собой представляет. Я же думаю о том, как можно отобразить индивидуальные особенности компании на упаковке продукта». Госпожа Эбботт рассматривает свою работу как сотрудничество между клиентом и ее собственной командой дизайнеров. После нескольких встреч, в ходе которых определяется стратегия и визуальное направление, они проводят краткий брифинг. Дизайнеры пытаются убедиться в том, что все пожелания клиента были интерпретированы правильным образом. Только после этого начинается процесс создания дизайна.

«Сначала мы рассматриваем два, три, иногда даже шесть концептов, от крайне левых до крайне правых, — говорит Эбботт. — Это помогает нам выбрать именно то, что нужно. Затем мы сокращаем число концептов и создаем неофициальные фокус-группы, в ходе опроса которых выясняем, какое решение привлекает большее внимание. Мы ведем оценочную ведомость и анализируем комментарии. Когда в нашем распоряжении остается всего два концепта, мы рассматриваем их плюсы и минусы снова. После окончания этого процесса у нас всегда есть явный победитель. Только потом мы приступаем к обсуждению вопросов, связанных с логистикой».

По словам Эбботт, в привлечении внимания покупателя действительно важную роль играют цвета и печать на упаковке. «Цвета обращают на себя внимание, а четкое и выразительное печатное оформление говорит об индивидуальности продукта, — считает Эбботт. — Сочетание цветов, физические и тактильные свойства упаковки, возможность увидеть, что находится внутри, — вот те факторы, которые заставляют покупателей сделать выбор в пользу именно этого продукта».

Однако возникает закономерный вопрос: откуда у дизайнеров возникают идеи? «Мы рассматриваем картины и произведения изящных искусств, иногда слушаем музыку, — отвечает госпожа Эбботт. — В процессе разработки дизайна идеи просто возникают в голове. Это может быть цветок или, например, фрукт. Иногда мысли приходят, когда вы просто идете по улице». Эва Эбботт советует всем компаниям, запускающим какой-либо продукт, для начала тщательно продумать процесс создания бренда и упаковки. Многие компании думают: «У нас нет достаточно денег, поэтому обойдемся тем, что имеем». Однако если вы не смогли презентовать продукт так, как хотели, он не добьется успеха после своего появления на рынке, считает Эбботт.