SunChips  завоевали неожиданную поддержку со стороны местных защитников окружающей среды. Фото: meridahome.com

Компания Frito-Lay надеялась, что выпуск первых чипсов в биоразлагаемой упаковке станет хитом среди потребителей, заботящихся об окружающей среде. Однако отрицательная реакция на очень шумный пакет вынудила компанию прекратить продажи Sun Chips в магазинах США. Но чтобы четыре года исследований и работ над созданием биоразлагаемой упаковки не вылетели в трубу, компания решила запустить новую продукцию на рынке Канады. Теперь витрины магазинов Канады рекламируют «уникальное звучание» пакетов с чипсами, как «новое звучание экологичности». Компания также решила дать отпор всем противникам новой упаковки чипсов, которые опубликовали на YouTube сообщения о том, что новые пакеты «такие громкие, что могут разбудить и мертвого».

«Привет, Канада! — говорит улыбающаяся Анна-Мари Ренод (Anne-Marie Renaud), вице-президент канадского филиала компании Frito-Lay в сообщении, призывающем потребителей взвесить все плюсы и минусы новой упаковки. — Немного больше шума за меньшее количество отходов». Компания готова выслать бесплатные беруши для тех, кого не убедила экологическая чистота пакетов, добавляет она.

Пакеты из-под чипсов изготавливаются из возобновляемых материалов на растительной основе и из полимера молочной кислоты на основе кукурузы. Их разложение занимает всего 14 недель. Однако тесты показали, что шум при сминании пакета превышает 90 децибел. Это сравнимо с уровнем шума от бензиновой газонокосилки. Получается, что при просмотре телевизора невозможно будет есть чипсы, не разбудив при этом спящих детей. Что уж говорить о потреблении чипсов в кинотеатрах! Это будет что-то невообразимое! «Я просто не могу вынести тот шум, который производят эти пакеты», — заявил один американец на сайте Youtube.

Новые пакеты с чипсами исчезли с полок магазинов в США через 18 месяцев после их грандиозного появления. Несмотря на десятки тысяч недовольных биоразлагаемыми пакетами, оставляющих свои комментарии в социальных сетях, компания Frito-Lay увеличила продажи своих чипсов за данный период на 11%. Тем не менее, в Канаде компания не собирается сдаваться. Вместо этого она решила встретить критику с высоко поднятой головой. «Пакеты действительно достаточно шумные, — признается госпожа Ренод. — Однако они предоставляют возможность сократить количество упаковки и уменьшить негативное воздействие человека на экологию. Это шаг в правильном направлении в области защиты окружающей среды».

Бенуа Дугуа (Benoit Duguay), профессор Университета Квебека в Монреале (UQAM), считает, что новая стратегия представляет собой «очень разумный маркетинговый ход». «Им удалось трансформировать негатив в позитив, и это работает», — добавляет он. И в самом деле, продажи чипсов SunChips в Канаде остались на высоком уровне. А компания Frito-Lay завоевала неожиданную поддержку со стороны местных защитников окружающей среды.

«Уважение вызывает то, что в данном случае компания действительно представила конкретное решение для потребителя, — прокомментировал Антуан Гарсия-Суарез (Antoine Garcia-Suarez) из группы по защите окружающей среды RE-buts. — Теперь у нас есть упаковка, которую потребитель должен всего лишь закомпостировать. Он может сам решать, как далеко готов зайти для защиты экологии». Тем временем, компания Frito-Lay продолжает разработки менее шумного пакета для чипсов, который должен появиться в течение года, сообщает The Independent.