В частности, потребители жалуются на избыточную упаковку, так сказать «кокон», и ту, которую сложно открыть. Фото: fourleggedpal.com

Владельцы брендов в год тратят не менее 130 млрд долларов на упаковку, чтобы сделать ее идеальной, тем не менее на рынке до сих пор остается множество упаковочных решений, которые можно назвать неудачными. К ним, например, относится упаковка, которую тяжело открыть или избыточная упаковка. Журнал Consumer Reports, который выпускается американским Союзом потребителей, выяснил основные минусы современной упаковки по мнению покупателей. Чаще всего они жалуются на четыре проблемы:

1. Упаковка, которую сложно открыть. Такую упаковку потребители называют «устричной ракушкой». В ней, как правило, выпускаются различные гаджеты. Ее главным преимуществом является то, что она прозрачная, а значит, продукт можно рассмотреть со всех сторон. Но главный недостаток «ракушки» — в том, что ее практически невозможно открыть без ножа или ножниц. Упаковщики объясняют необходимость существования такой упаковки на рынке тем, что она хорошо предохраняет содержимое от магазинных краж.

2. Черная дыра. Это упаковка, в которой слишком много пустого места. Несмотря на то, что по закону в США запрещено использовать для упаковки продуктов избыточное количество материалов, упаковщики сумели найти в законе лазейку — упаковка может быть избыточной, если она помимо защитной функции выполняет роль диспенсера. Именно в такой упаковке, к примеру, выпускается Kraft Velveeta Shells & Cheese. Отмечается, размер упаковки в данном случае многократно превышает количество продукта.

3. Похудевшая упаковка. Имеется в виду уловка, на которую идут производители, чтобы сократить свои производственные издержки; а именно, сокращают вес продукта, хотя размер упаковки остается прежним. Каких-либо пометок о том, что продукта в упаковке стало меньше, на этикетке, как правило, не делается. Сами владельцы брендов объясняют свои действия тем, что их производственные издержки (цены на сырье, энергию и рабочую силу) постоянно растут, поэтому им приходится принимать меры, чтобы «свести концы с концами». В итоге, если производитель уменьшает содержимое упаковки, то делает это «молча». Именно так поступает компания, занимающаяся выпуском подгузников Huggies: несмотря на то, что в последнее время вместо 72 трусиков в упаковке имеется только 70, производитель продолжает писать на упаковке, что памперсов в ней «теперь еще больше».

Иногда к транспортной упаковке относятся чересчур серьезно: маленький картридж Canon в несоразмерно большой коробке

4. Золотой кокон. В данном случае имеется в виду транспортная упаковка, в которой маленький предмет (часто даже не требующий «усиленной» защиты) отправляется в нескольких слоях упаковки. Один из читателей Consumer Reports поведал журналистам, что как-то заказал у Williams-Sonoma упаковку тканевых салфеток, и очень удивился, получив заказ обернутым в пузырчатую пленку, а поверх нее — в бумагу. Не стоит упоминать, что все это еще и было помещено в коробку.

До того, как Amazon начал реализацию программы по сокращению «слоев» транспортной упаковки

В Consumer Reports отмечают, что многие производители в курсе названных выше проблем и даже пытаются с ними бороться. Например, интернет-магазин Amazon уже относительно давно реализует программу по сокращению «слоев» транспортной упаковки и старается отправлять своим клиентам заказы в коробках, которые можно открыть безо всяких вспомогательных средств, пишет Upakovano.ru.