Фото: designexport.org.br

Представьте себе мир, где все решения принимают дети. Представьте времена, когда все эти решения касаются любой покупки в семье ребёнка. Возможно, это и гипотетические представления, нереализованное будущее. Тем не менее, уже сегодня дети обладают подобной силой. Дети влияют почти на 80% всех семейных покупок. А поскольку они являются сегментом рынка, их невозможно игнорировать. Фактически, их игнорирование может стать началом конца для вашего бренда, считает Билл Гудвин (Bill Goodwin), президент фирмы Goodwin Design Group.

Фото: packagingdigest.com

Почему необходимо учитывать мнение детей? Хотя бы их численность должна быть ответом на этот вопрос. Только представьте, поколение Z (родились между ранними девяностыми и средними двухтысячными) состоит из 61,2 млн. детей до 14 лет и младше. То факт, что у них всегда есть деньги, а также разрешение родителей тратить их, что они могут выражать своё мнение и влиять на решения своей семьи, должен сделать ваш интерес к ним ещё сильнее. Сегодняшние дети обладают серьёзной силой. Траты детей в среднем каждые десять лет увеличиваются в два раза на протяжении уже трёх десятилетий. В 1990-е годы этот показатель увеличился в три раза.

Развивающиеся тенденции в обществе и семьях делают влияние детей ещё сильнее. К примеру, в 1960-х годах мнение детей влияло на покупки родителей общей стоимостью 5 млрд. долларов. Это были времена, когда детей «видели, но не слышали». К 1984 году данный показатель вырос в десять раз и составил 50 млрд. долларов. Очевидно, что родители чаще стали прислушиваться к мнению детей во время покупок. И эта тенденция продолжается. Сегодня родители спрашивают о предпочтениях детей. Современная семья — это инклюзивная среда, в которой делятся почти каждым элементом. Мамы выбирают категорию, дети выбирают бренд.

Фото: cplush.de

Отношения детей с брендами начинаются в очень раннем возрасте. В шесть месяцев дети начинают узнавать бренды, формируя умственные изображения корпоративных логотипов и символов. Лояльность к бренду может начать формироваться уже в возрасте двух лет. К трём годам каждый пятый американский ребёнок просит купить ему продукты определённой марки. В возрасте 5 лет дети готовы совершать самостоятельные покупки (при финансировании родителей, конечно). А к семи годам они полностью контролируют ситуацию. С этим контролем приходит сила – сила принимать собственные решения. Добавьте сюда сложности подростковой жизни, и подготовьтесь к потенциально бурным отношениям с брендами. Фактически, во многих категориях более 25% предпочтений сохраняются с детства и до наступления взрослой жизни.

Фото: packagingdigest.com

Не каждому нравятся эти тенденции, или то, что они подразумевают. В корне лежит доверие. Сегодня маркетологам необходимо использовать открытый, честный и прозрачный подход. Сегодняшние дети и взрослые видят сквозь бренд и знают о нём всё. Более того, дети и их опекуны связаны технологиями, они могут делиться всем, что угодно. Сегодня их называют «произтребителями». Они знакомы со всеми маркетинговыми инструментами. А их одобрение требует подлинного интереса к удовлетворению ИХ потребностей.

Как и все мы, дети живут в мире бесконечного выбора. Растущее число продуктов, услуг и сфер деятельности борется за внимание детей. В 2010 году в среднестатистическом гастрономе насчитывалось около 40 000 ассортиментных наименований. И это, учитывая, что в 1970-х годах их число не превышало 8 000. Среднестатистический американец сегодня ежедневно получает более 3 000 медийных сообщений, а также видит около 10 000 брендов. Сегодня дети привыкли к этой реальности — они фильтруют информацию и мнения с запредельной скоростью. В результате маркетинг, направленный на эту возрастную группу, становится исключительно сложным.

Поэтому создание ценных отношений, в которых дети выбирают, делятся и включают ваш бренд в перечень своих любимых марок — это мечта каждого маркетолога. Чтобы гарантировать место в этом списке, необходимо быть настоящим и значимым. Примерьте на себя стиль жизни ребёнка, и, конечно, учитывайте всё.

Фото: designdirectory.com

Тот факт, что дети и взрослые расходятся во мнении по многим вопросам, очевиден. Основная задача заключается в том, чтобы захватывать внимание детей и взрослых одновременно. А различие во вкусах, коммуникационных навыках, понимании и т.д. требует точно просчитанного подхода. После этого необходимо упаковать продукт так, чтобы он вызывал эмоциональную реакцию потребителя.

Ведущие бренды уже используют специалистов (в том числе детей) в своих разработках маркетинговой и рекламной стратегии, а также самого продукта. По мере взросления детей, их отношения с брендами меняются. Гельмут Крон (Helmut Krone), кумир рекламы и член Зала Славы, известный своей работой с такими брендами, как Volkswagen, однажды сказал, что «каждая компания, каждый продукт нуждается в собственной упаковке». А упаковка в свою очередь включает каждый аспект бренда. Эта «упаковка» является лицом вашей бизнес-стратегии.