Генерального директора Avon Андреа Джанг. Фото: wired.com

Корреспонденты CosmeticsDesign USA взяли интервью у Андреа Джанг, генерального директора Avon, на форуме Cosmetics Executive Women (Нью-Йорк). Журналисты выяснили, как современные технологии трансформировали бизнес и помогли его развитию, сообщает Upakovano.ru.

В последние годы, несомненно, технологии оказывали большое влияние на ведение бизнеса Avon — компании, которой в 2011 году исполнилось 125 лет. В своем выступлении Джанг подчеркнула, что социальные сети и Твиттер стали оказывать существенное влияние на маркетинг Avon. Быстрый поиск по страничкам компании в Facebook очень удобен миллионам поклонников Avon, которые есть почти в каждой стране мира, а 20 каналов в Твиттере, на которые подписаны около двух миллионов пользователей, позволяют держать потребителей в курсе последних событий.

Кроме того, Интернет и электронные средства набирают все большую силу в плане продаж компании, которая структурирует и оптимизирует свой бизнес под требования электронной коммерции. Раньше, с отдельными независимыми центрами прибыли, этого было трудно достичь.

Джанг объяснила, что означают для компании онлайн-магазины, которые можно подстроить под личные цели каждого торгового представителя. В свою очередь Avon позволяет участницам бизнеса продавать свои продукты посредством электронной почты или социальных сетей, таких как Facebook.

Джанг утверждает, что 70 % сотрудников, которые занимаются прямыми продажами, сейчас делают бизнес в интернете: «Технологии, безусловно, стали играть огромную роль в той ситуации, которую мы имеем сегодня. Мы помогаем нашим представителям выйти в сеть и получить прибыль благодаря интернету. Наша помощь особенно актуальна в местах, где всемирная паутина еще не очень развита».

Джанг руководит Avon на протяжении уже 12 лет, с 1999 года. Это солидный срок в быстро меняющемся бизнесе, где средний стаж работы топ-менеджера составляет около трех лет. Джанг объяснила, что ее длительное пребывание на этом посту не связано с тем, что она дает работу более шести миллионам человек, или что она является одной из 12 женщин-руководителей, которые в настоящее время пребывают в рейтинге Fortune 500. На самом деле, Андреа считает, что здесь главную роль играют ее убеждения и авторитет в деловом мире: «Когда я закончила Принстон в 1979 году, я хотела идти в некоммерческий сектор и работать в корпорации, способствующей установлению мира на нашей планете. Я действительно хотела сделать карьеру, благодаря которой я смогла бы изменить ситуацию в обществе». Однако ее жизнь сложилась по-другому: Джанг начала работать в розничной торговле. В январе 1994 года она переключилась на косметику, став президентом Avon по маркетингу в США: «Наконец-то я почувствовала, что нашла компанию, где я имею возможность следовать целям и идеалам юности!»

Джанг активно занимается благотворительной деятельностью: возглавляет Фонд по борьбе с раком молочной железы, а также другие организации и кампании, целью которых является борьба с домашним насилием. Также миссис Джанг занимается проблемами занятости женщин, укрепления их независимости и, в конечном счете, защитой их прав и расширением возможностей.