Цифровой век меняет наш мир. И изменения эти вызваны такими силами, как человек, информация и технологии. В своём новом исследовании консалтинговая фирма Karstedt Partners рассказывает, как технологические разработки в области интернета, компьютеров, мобильных телефонов и планшетов позволяют миллиардам людей связываться по всему миру, включая растущее число потребителей на развивающихся рынках. И эта возможность взаимодействия по всему миру приводит к развитию разных методов обмена электронной информацией. Сегодня мы живём в социальном мире сетей Facebook, LinkedIn, блогов, твитов, Skype и потокового видео, ежедневно получая потоки информации. Мы получаем новости и данные о последних событиях практически в режиме реального времени.

Фото: art-mall.it

Простота и мгновенность социального взаимодействия делает мир более маленьким местом, и оказывает серьёзное влияние на упаковочную отрасль. Сегодня цифровые средства связи позволяют брендам общаться и заряжать позитивными эмоциями покупателей и потребителей новыми способами, пишет  Upakovano.ru. Все они способы улучшить впечатления от шопинга.

Изменения в потребительском поведении

До начала прошлого десятилетия реклама на телевидении и в печатных СМИ серьёзно влияла на покупательские решения. Зрители формировали первые впечатления, просматривая телевизионные рекламные ролики или видя публикации в журналах и газетах. Поэтому решение о покупке часто принималось ещё до похода в магазин. Цифровая реальность изменила способ формирования покупательского поведения.

Появление спутникового и кабельного телевидения, цифровых видеомагнитофонов, электронных книг и компьютеров вызвало спад активности традиционных форм рекламы. В 2002 году компания Procter & Gamble публично объявила о том, что корпоративный фокус смещается к стратегии «Первый момент истины» (FMOT). Этот фокус делает акцент на упаковке, которая выделяется на перегруженных прилавках. Покупатели начали принимать решения о покупке уже в магазинах, исследуя прилавки.

В конце десятилетия поведение покупателей снова изменилось. Смещение акцента на покупателей в реальном мире и виртуальном мире привело к появлению «Нулевого момента истины» (ZMOT). Покупатели сегодня получают рекламу в интернете, сообщения в Facebook, в блогах, Twitter и видеоролики в YouTube. Так они знакомятся с тем, что думают другие, получая первые впечатления от продукта и его упаковки. Всё больше покупательских решений принимается благодаря общению в интернете.

В будущем поведение потребителей продолжит меняться, и, вполне вероятно, будет обуславливаться шестью крупными тенденциями.

1. «Хочу это прямо сейчас»

Фото: warehousenews.co.uk

Эта тенденция родилась благодаря тому, что всё сегодня связано, и может предоставляться по первому требованию. Интернет-пользователи ожидают быстрой и удобной связи со своими любимыми сайтами. Онлайн-покупки музыки и фильмов подтверждают, что с помощью одного клика вы можете получить практически любой продукт. Потребители сегодня хотят получить свой продукт как только они приняли решение о его покупке. Компании-производители товаров массового спроса вынуждены улучшать время реагирования, чтобы соответствовать ожиданиям покупателей. Поэтому сроки разработки упаковки также должны сокращаться.

2. Потребители ожидают большего

Фото: digitalprinting.blogs.xerox.com

Никогда ещё в истории мира люди не были настолько связанными, как сегодня. Потребители в интернете могут узнать всё о своих любимых брендах. Мир становится всё меньше, а осведомлённость общественности увеличивается. Потребители ожидают, что бренды будут иметь особое значение и существовать с определённой целью. Такими целями могут быть кампании по борьбе с различными заболеваниями или движение за употребление чистой питьевой воды.

3. Иннованомика

В словаре этого термина пока не существует, однако он прекрасно описывает меняющиеся времена, в которые мы живём. Значение его просто — экономика инноваций. Скорость устаревания продукта и упаковки продолжает увеличиваться. Потребители избавляются от продуктов ещё до окончания срока их жизни лишь потому, что на рынке появляется более модный и более интересный продукт.

Компании должны разрабатывать план миграции инноваций, который поможет им постоянно улучшать и удовлетворять требования потребителей. Если они не будут ничего делать, есть шанс, что другие займут выгодную позицию с соответствующим продуктом и упаковкой.

4. Зелёное движение

Фото: edvpackagingen.wordpress.com

Что начиналось в начале прошлого десятилетия в качестве течения, сегодня стало повальным увлечением. Сначала мы видели примеры саморегулирования представителей торговли (такие сети, как WalMart, Target, Carrefour). Сегодня даже существует приложение, которое позволяет отслеживать углеродный след вашей компании. Возможно, вскоре этими данными начнут делиться на общественных собраниях.

5. Рост развивающихся рынков

Об этом уже много говорилось. Даже учитывая сложности и препятствия на пути роста во многих подобных экономиках, серьёзные показатели роста должны продемонстрировать такие рынки, как Бразилия, Индия и Китай.

6. Нейронауки

Такие научные разработки, как измерение и запись волн электромагнитного излучения человеческого мозга позволили нам, «заглянуть в мозг». Существует несколько конкурирующих компаний, которые разработали технологию для количественного измерения эмоций. На испытуемого одевают специальный шлем с сенсорами, которые измеряют эмоциональную реакцию на то или иное оформление упаковок. Эти измерения затем утверждаются, что делает данным подход довольно надёжным. В будущем компании смогут использовать эту технологию для того, чтобы определить, какие графические элементы вызывают самую положительную эмоциональную реакцию.