Фото: google.com
X5 Retail Group запустила приложение для Windows Phone, которое дает посетителям супермаркетов «Зеленый Перекресток» набор возможностей, уже ставший стандартом «де-факто» такого рода услуг в наиболее продвинутых западных продовольственных сетях. В настоящий момент в премиальную сеть «Зеленый Перекресток» входят 12 магазинов в Москве и Ростове-на-Дону.
С помощью приложения можно найти на карте все магазины сети «Зеленый Перекресток», оптимальный маршрут до ближайшего магазина, получить информацию о текущих предложениях и акциях торговой сети. Пользователь может сформировать список покупок, которые нужно сделать в магазине, закупить необходимые продукты по рецепту любимого блюда. Виртуальная бонусная накопительная карта сети дает скидки постоянным покупателям.
Приложение способно считывать штрих-коды, в том числе и формата QR. X5 уже распространяет среди покупателей «Зеленого Перекрестка» брошюры с QR-кодами продуктов.

Статистика коммуникаций с клиентами X5 Retail Group
Использование ритейлерами мобильного телефона в коммуникациях с покупателями предполагает максимально персонифицированные контакты. Для достижения успеха, ритейлеры должны создавать индивидуальные, интерактивные и интересные предложения для клиента, формировать лояльность бренда, приверженность ценностям компании. По информации X5, которая была озвучена 22 ноября 2011 г. на ТОК-шоу в Технологическом центре Microsoft в Москве, компания уже достигла показателя в 1 млн. коммуникаций от клиентов. Эффективность исходящей коммуникации напрямую зависит от чистоты базы и удобного инструмента коммуникации. Компания использует для коммуникаций с клиентами call-центр, социальные сети, мобильные приложения, e-mail рассылки, SMS и почтовый директ-маркетинг.
По оценке ритейлера наиболее эффективны исходящие коммуникации посредством смс-сообщений (9,2%), электронной почты (8,8%), затем следуют почтовые рассылки (7,4%) и дополнительный чек (6,6%). В качестве приоритетных каналов коммуникации со своими клиентами X5 Retail выделяет на первом месте мобильный телефон, на втором — персональный компьютер, и на третьем — дополнительный чек.
Тема статьи: QR-код


Comments (0)
Twitter
Facebook
Pinterest
E-mail