Более четверти века компания Almarai разливает свои качественные молочные продукты в упаковку Pure-Pak® компании Elopak Obeikan. В начале сотрудничества двух успешных компаний Саудовской Аравии стандартная упаковка с «гребешком» поставлялась исключительно для свежего молока и лабана (местного сорта айрана). По мере развития этого стратегического партнерства упаковка Pure-Pak® различных стандартов и форматов стала использоваться для большего числа свежих продуктов Almarai. Значительной вехой развития сотрудничества стал 2006 год, когда свежие продукты Almarai стали разливаться в более привлекательные для потребителя и удобные упаковки Pure-Pak® Diamond® Curve.

Elotalk имела честь встретиться с г-ном Hussam Abdul Qader, генеральным менеджером по маркетингу компании Almarai в Эр-Рияде, и посетить огромный, современный и впечатляющий завод по производству молока в 130 км к югу от Эр-Рияда. Когда его спросили об успехе Almarai, самой быстрорастущей компании по производству продуктов питания в странах Персидского залива, Hussam ответил: «Наши потребители являются ключевым фактором! Потребители продукции Almarai являются самыми важными участниками и фактором успеха в нашем деле. Наши достижения и двузначные показатели роста были бы невозможны без наших потребителей и их преданности нашим продуктам и брендам».

Чтобы обеспечить лояльность потребителя на рынке с очень высокой конкуренцией, привлекающим многих международных производителей и брендов, была создана группа из сорока высококвалифицированных и мотивированных специалистов по маркетингу и связям с общественностью, которые непосредственно занимаются изучением спроса и пожеланий потребителей. Данная группа состоит из четырех подгрупп, занимающихся отдельными видами стратегических продуктов (молочные жидкие продукты, фруктовые соки, сыр/масло в герметичной упаковке, продукты питания). Такая специализация позволяет сотрудникам группы следить за конкретными нуждами потребителей, а также помогает им получать ценные знания и обеспечить понимание. В то же время сотрудники обладают высоким чувством ответственности в отношении своих брендов, что позволяет им разрабатывать новые продукты, удовлетворяющие спрос и соответствующие стилю жизни потребителей.

«Компания Almarai всячески поддерживает свои бренды и развивает связи со своими потребителями, используя все основные каналы, как, например, рекламные кампании в средствах массовой информации, рекламные продажи и акции в магазинах», - объясняет Hussam Abdul Qader. «Мы стремимся стать лидером в каждом сегменте и получить признание как производитель наиболее качественной продукции. Именно поэтому мы вкладываем большие суммы из нашего бюджета маркетинга в изучение нужд потребителя и установление связи с ним».

Очевидно, все это окупается: продажи основной продукции компании - свежих молочных продуктов (молока, лабана и йогурта), составляющих 53% от всей продукции компании Almarai, за прошлый год выросли более чем на 20%, и в 2007 году на их долю пришлось 60% рынка. Фруктовый сок - относительно новая продукция компании Almarai, на которую приходится лишь 9% от объема производства всех продуктов,- вдвое увеличил свою долю на рынке при увеличении объема продаж за прошлый год на 65%. Здесь ясно определена задача: «Через три года мы хотим стать лидером рынка соков», - заявляет Hussam. Мы успешно начали вносить изменения в традиционные виды соков, используя новые решения для продуктов и упаковки, например, соки класса «премиум» с большим содержанием мякоти. Сегодня Almarai является лидером рынка свежих соков во всех странах Персидского залива. Это подтверждает тот факт, что простая компания по производству молочных продуктов становится компанией, производящей широкий диапазон продуктов питания и напитков».

Качество, которому можно доверять

Almarai гарантирует заказчикам «качество, которому можно доверять», и строит на этом свои основные ценности:

• качественный бренд, заслуживший доверие;
• производство натурального свежего молока высокого качества
• успешная система распространения продукции.

Свежее молоко поступает с нескольких молочных ферм компании Almarai, расположенных на расстоянии 150 км к югу от Эр-Рияда, на которых насчитывается примерно 90 000 коров. Здесь используются современные методы животноводства с тем, чтобы получить самые высокие надои в мире. Качество молока является исключительно высоким, и молочные фермы Almarai стали первыми в мире фермами, получившими сертификат ISO 9002.

На современных централизованных заводах компании Almarai по переработке молока (установки типа CPP1 и CPP2) выпускается более 200 видов единиц продуктов. Общая производительность этих заводов составляет 1,9 млн. литров свежего молока в день или примерно 700 млн. в год. Сорок молоковозов постоянно поставляют свежее сырье с близко расположенных молочных ферм.

Примерно 2 500 служащих на заводе площадью 164 000 м² перерабатывают и разливают все высококачественные продукты компании Almarai на более чем семидесяти линиях розлива. Производимая продукция хранится в 15 000 паллетах и транспортируется на более чем 400 автомобилях-рефрижераторах на 90 предпродажных складов, а оттуда в 40 000 торговых предприятий, расположенных во всех странах Персидского залива.

Розлив свежего молока и лабана в картонную упаковку Diamond Pure-Pak® Curve выполняется в две смены на двух высокоскоростных линиях розлива Elopak U-S120, одной машине розлива Elopak U-SE65 и двух машинах Elopak U-M70 для порционных упаковок. Чтобы справиться с растущим спросом, к концу 2008 года будет смонтирована третья высокоскоростная разливочная машина.

Обязательство Almarai поставлять продукты самого высокого качества закреплено полученным стандартом ISO 22000. Кроме того, все рабочие подразделения ранее получили сертификаты качества ISO 9000-9002.

Ожидаемый рост

Какие цели в конечном итоге стоят перед компанией Almarai? Поскольку рынок стран Персидского залива быстро расширяется, новые и крупные предприятия розничной торговли продолжают открывать гипермаркеты по всему региону. Растет потребление свежих молочных продуктов и соков на душу населения. Almarai продолжает свой динамичный и дальновидный подход к расширению деятельности. В заключение г-н Hussam заявил: «Мы хотим, чтобы наша доля рынка во всех категориях опережала конкуренцию. Мы продолжаем расширять наши линии продукции, мотивируя потребителей переходить на полезные продукты, например, с порошкового молока на свежее молоко и с газированных напитков на более полезные свежие соки».

Для получения более подробной информации о рынке и потребителях данного региона обратитесь к г-ну Mamoon Al-Saudi, менеджеру по сбыту компании Elopak Obeikan, по адресу: mamoon@elopakobeikan.com.sa