Что должно служить приоритетом при выборе литьевой машины — качество, цена, сервис? Об этом эксперты PakkoGraff рассказывают в серии заметок «Выбор литьевой машины». Сегодня на вопросы PG отвечает представитель компании Engel.

Какие ТПА используются в упаковке? В каких сферах и для производства каких изделий?

Литьевые машины применяются как в сегменте пищевой упаковки, так и непищевой (косметической, медицинской, промышленной). Сама по себе — в определенных рамках — литьевая машина универсальна: на одной и той же машине, если она правильно подобрана и конструктивно соответствует необходимым параметрам, можно выпускать разные детали. Не одновременно, конечно.

Какой процент клиентов-партнеров ваших компаний составляют фирмы упаковочной отрасли?

На сегодняшний день, если рассматривать наиболее обширный сегмент отрасли — пищевой, около 20% наших клиентов — упаковочные компании. В ближайшие год-два, по нашим данным, эта цифра вырастет до 30–35%.

Какую долю рынка ТПА (уже работающих на предприятиях машин) в целом по России занимает сегмент станков для производства упаковки?

Я не смогу предоставить точную информацию относительно ТПА, производящих упаковку, но весь рынок функционирующих ТПА России примерно равен 1000 единицам (по данным таможенной статистики). Леонид Симонян: По нашим данным, около 25–30% всех ТПА, работающих на сегодняшний день в России, заняты в упаковочной отрасли.

Каковы цены на ТПА для упаковки? Как быстро они меняются и почему?

Цены на ТПА растут, однако небольшими темпами — на 1–2% в год. И это вынужденная ситуация: увеличивается цена на сырье и прочие издержки, соответственно, растет и стоимость машины. Маленькие машины (с усилием смыкания 25–30 тонн) стоят порядка 30–35 тыс. евро. Верхний порог стоимости ТПА достигает примерно 1 млн 300 тыс. евро.

Какова ценовая политика компаний,которые вы представляете? Имеются ли скидки, и если да — от чего это зависит?

Цена на машины Engel очень конкурентоспособна по сравнению с другими европейскими производителями, ведь мы максимум сопутствующей техники, роботов и т. д. по возможности делаем самостоятельно. Существующая у нас система скидок зависит от многих параметров, таких как: типоразмер машины (чем меньше машина — тем ниже ее начальная цена и тем ниже возможности скидки), проект, история отношений с клиентом и, конечно, условия платежа. Также в компании эффективно работает бонусная программа.

Где расположено производство ТПА, которые предлагает ваша компания, и каковы сроки их поставки?

В Австрии компания имеет три крупных производства, в том числе и головной завод, в городе Швертберге, а также предприятие в Сант-Валентине. Кроме того, производственные площадки Engel есть в Канаде, США, Корее, Китае. Однако в России продаются машины европейского производства. Обычно сроки поставки составляют 2,5–3,5 месяца для небольших и средних машин и 5–6 месяцев — для машин с усилием смыкания 1,5–3 тыс. Вместе с тем всегда имеется определенное количество стандартных машин на складе, срок их поставки равен сроку оформления контракта — максимум две-три недели.

Что вы можете сказать о послепродажном сервисе, который обеспечивает ваша компания? Насколько оперативно вы можете его предоставить? Кто осуществляет сервис — граждане России или же представители компании из-за рубежа?

В Москве у компании Engel имеется квалифицированная служба продаж, полноценная сервисная служба, отделение по запчастям, склад. Кроме того, функционирует наша региональная сеть — в Украине, Белоруссии, в Петербурге, в ближайшее время она охватит еще ряд городов. Также мы строим и сервисную службу: помимо квалифицированных работников в Москве наши техники перманентно находятся в Самаре, Украине, Питере, Минске. Как только в регионе появляется определенное количество машин, там появляется и техник. Что касается сроков, то они зависят исключительно от местоположения клиента, например, в Москве помощь будет оказана в тот же день. В любом случае наша «горячая линия» работает круглосуточно.

Как вы можете охарактеризовать ситуацию в области ТПА для упаковки, сложившуюся в России? Какие тенденции наиболее актуальны?

Рынок ТПА растет в среднем на 15–20% в год. Появляются новые, более высокие, требования к машинам. И еще одна тенденция — постепенная замена отработанного парка машин: на смену старым приходят более производительные, более современные, более качественные — те, которые требуются рынку с высокой конкуренцией.

Какие компании вы считаете лидерами в сфере ТПА для упаковки на российском рынке? Как, на ваш взгляд, распределились доли рынка между ними?

Это зависит от сегмента упаковки. Если говорить о производстве преформ, то, конечно, здесь два лидера — Husky и Netstal. А что касается других направлений, то определенная ниша, своя доля рынка есть у всех крупных европейских производителей, и равна она примерно 10–15% рынка в целом. Явного лидера в литье под давлением на рынке упаковки нет.

Каковы основные преимущества вашей компании по сравнению с конкурентами?

Их четыре. Во-первых, у нас очень хорошая команда специалистов. Во-вторых, наша компания — лидер, которого знают все и который выпускает 3 тыс. машин в год. Кроме того, нам удалось организовать сервисную службу по европейскому образцу, и мы умеем наладить хороший личный контакт, то есть живем тем проектом, который нам приносит клиент.

Встречается ли брак вашего оборудования? Как часто и какие вы предпринимаете меры в этом случае?

Хочу отметить, что наша сервисная служба на 70% занята пуском новых машин и только на 30% — гарантийным и послегарантийным сервисом. Это говорит о надежности наших машин. Я знаю клиентов, у которых наши машины работают по два-три года и которые ни разу не обратились за сервисом. Конечно, речь не идет о быстроизнашивающихся частях — фильтрах и так далее, для их замены не нужно даже присутствие техника. Серьезные же проблемы бывают крайне редко.

Самый больной вопрос для компании?

Серьезных проблем я не вижу. А основная трудность для постоянно растущей компании: найти подготовленный персонал, особенно в области сервиса. Все наши техники — люди с высшим образованием, достаточным опытом работы, владеющие одним - двумя иностранными языками. Где таких найти? А чтобы самим «вырастить» человека с базовой технической подготовкой, необходимо два-три года.