Что должно служить приоритетом при выборе литьевой машины — качество, цена, сервис? Об этом эксперты PakkoGraff рассказывают в серии заметок «Выбор литьевой машины». На вопросы PG отвечает представитель компании «Маннесманн Демаг Пластсервис» (Demag).

Какой процент клиентов-партнеров ваших компаний составляют фирмы упаковочной отрасли?

Порядка 24% наших клиентов — компании-производители упаковки.

Где расположено производство ТПА, которые предлагает ваша компания, и каковы сроки их поставки?

Сегодня компания Demag Plastics Group имеет четыре производственные площади, две из которых находятся в Германии: завод в городе Швайг — по производству больших коленорычажных машин, и завод в городе Вие — по производству малых гидравлических и полностью электрических машин. Сроки поставки — от 8 до 10 недель.

Что вы можете сказать о послепродажном сервисе, который обеспечивает ваша компания? Насколько оперативно вы можете его предоставить? Кто осуществляет сервис — граждане России или же представители компании из-за рубежа?

В настоящее время сервисный отдел компании «Маннесманн Демаг Пластсервис» насчитывает десять высококвалифицированных инженеров по сервису, трое из которых — представители в регионах. Все инженеры — граждане России. Они проходят ежегодные стажировки на фирме Demag Plastics Group в Германии и находятся в постоянном контакте с сервисной службой головной компании. Наш отдел сервиса известен своей оперативностью, чему также способствует наличие круглосуточной сервисной «горячей линии». Послегарантийное сервисное обслуживание осуществляется в рамках контрактов с оплатой по часовым ставкам. За всю более чем шестнадцатилетнюю историю фирмы ставки не только не повышались, а даже снижались.

Каковы основные преимущества вашей компании по сравнению с конкурентами?

Оперативная сервисная поддержка, приближение сервиса к клиенту, наличие центра по подготовке квалифицированных специалистов для наших клиентов в Санкт-Петербурге.