Фото: creativecriminals.com
Решение компании Fonterra об отзыве 410 тыс. упаковок масла было правильным, поскольку оно направлено на защиту имиджа бренда, считает известный британский эксперт в области безопасности продуктов питания.
Компания объявила об отзыве масла 14 февраля 2012 года после того, как в ее адрес поступили две независимые друг от друга жалобы потребителей о «содержании мелких металлических объектов» в двух партиях масла. В компании обязались провести тщательное внутреннее расследование, чтобы выяснить причины их появления, пишет Upakovano.ru. На вопрос о том, чего удалось достичь в этом отношении, представитель Fonterra рассказал, что расследование продолжается: «Случая были независимыми друг от друга, поэтому расследование должно быть как можно более тщательным».
Можно ли говорить о том, что в компании считают, будто металлические предметы попали в пачки с маслом во время процесса производства? «Этот вопрос нам нужно прояснить, и до окончания расследования мы не можем обсуждать это, поскольку только тогда узнаем, как такое произошло, – ответил представитель компании. – Безопасность всегда была нашим приоритетом, именно поэтому мы приняли такие меры предосторожности»
Руководитель отдела безопасности продуктов питания и регулирования кризисных ситуаций в исследовательской фирме Leatherhead Food Research Тони Хайнс (Tony Hines) ответил на вопрос о том, должен ли отзыв продукции быть приоритетным сценарием для бренда, вне зависимости от его стоимости, или же компании Fonterra следовало предпринять какие-то другие шаги. «Будучи ответственной компанией, Fonterra поступила правильно, а ведь нам даже не известно, виноваты ли они в произошедшем», – объяснил он.


Comments (0)
Twitter
Facebook
Pinterest
E-mail