Быстрая и бережная доставка онлайн-заказов требует множества этапов обработки товаров в логистике. Это приводит к росту объемов упаковки. Она помогает доставить товар бережно, без его повреждения в пути, но встает вопрос ее утилизации.

«Большая часть отходов в электронной коммерции возникает в логистике: чтобы попасть к клиенту, товар проходит разные этапы на складе, в магистральных перевозках», — рассказала руководитель отдела экологической безопасности Ozon Кира Каменева. Она пояснила, что для качественной доставки товаров даже в самые отдаленные поселения страны необходимо совершенствовать логистическую инфраструктуру, что приводит к росту отходов. Возникает необходимость выстроить систему их сбора и переработки, чтобы снизить воздействие на окружающую среду. Сейчас объем переработки на логистических объектах дошел до 87,5 процента. А за последние пять лет платформа сократила использование упаковки на 72 процента.

Рост онлайн-продаж ставит перед площадками новые задачи по организации и скорости доставки без потери качества и сохранности покупок, что неизбежно приводит к увеличению расхода упаковочных материалов. К примеру, в 2025 году на маркетплейсе Ozon было оформлено на 69 процентов больше заказов, чем годом ранее. Обеспечить эффективную доставку 2,481 миллиарда заказов позволила развитая логистическая инфраструктура, которая включает 200 складов в разных регионах. Каждый день в доставку передается более 23 миллионов посылок, а на логистических объектах осуществляется 55 миллионов операций. Общий объем отходов от операций на складских объектах составляет чуть более 243 тысяч тонн.

В 2025 году удалось сократить использование упаковки на 65 процентов и переработать 81 процент образовавшихся на складах отходов. Собрано и отправлено на переработку 4,9 тысячи фур с вторресурсами.

Лидером переработки на маркетплейсе стал Южный федеральный округ, в котором перерабатывается более 90 процентов складских отходов. Второе место — у Уральского федерального округа, третьим и четвертым стали Приволжский и Северо-Западный федеральные округа. Раздельный сбор мусора в складских комплексах применяют в городах Сибирского и Дальневосточного округов, Москвы и Московской области, а также Центрального федерального округа.

Товары передаются покупателям, и упаковка остается у них, поэтому важно привлечь их к сбору отходов. Брендированную упаковку клиенты маркетплейса могут сдать в пунктах выдачи для дальнейшей переработки. Коробки для упаковки покупок уже производятся из вторсырья, тем самым поддерживается вторичное использование материалов. Цифровая платформа развивает полезные для экологии привычки среди партнеров и сотрудников. Так, в программе «Экология и партнеры» в 2025 году участвовали более 33 тысяч сотрудников, а в корпоративной программе «Зеленый офис» поучаствовали 8,7 тысячи владельцев ПВЗ. Раздельный сбор мусора и отказ от одноразовой посуды стали стандартом для работников пунктов выдачи и складов.